Kişisel Görüş ve Yorumları

Arkadaşlar herkese merhaba
İsmimden de anlaşılacağı üzere
Vakıf katılım bankası mağduru oldum.
Vakıf katılım bankasında Altın döviz ve gümüş hesabım var.06.09.2021 tarihinde saat 20:30 civarında bankaya verdiğim talimat doğrultusunda gümüş hesabımdan 10000 gram gümüş 7.05 kurundan satılmıştır. Hesabıma 70500 TL yatırılmıştır. 07.09.2021 tarihinde saat 16:00 civarında vakıf katılım bankası genel müdürlüğün talimatı ile işlemi iptal etmiştir. Bu konuyla ilgili aynı durumu yaşayan veya ne yapmam gerektiği konusunda bilgisi olan veya yol gösterecek arkadaş var mı? Bilgisi olan veya yönlendirebilecek arkadaşlara ihtiyacım var. Şimdiden teşekkür ederim.

https://altin.in/vkfktlm_magduru

Bankanın cevabı

06/09/2021 tarihinde saat 20:05 itibarıyla gümüş işlemleri özelinde uluslararası cari piyasa fiyatlarında olağan olmayan ve piyasa dışı fiyatlamalar yaşanmıştır. Global veri sağlayıcı kaynaklı hatalı durum tespit edilmiş olup, ilgili kıymetli maden banka alım kurları özelinde sisteme hatalı (piyasa kurlarından ve Bankanın olağan kur uygulamalarından makul olmayan şekilde farklı) girmiş olması durumu gerçekleşmiştir.



Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'nde yer alan “Döviz ve kıymetli maden alım- satım kurlarının, sisteme herhangi bir nedenle hatalı (piyasa kurlarından ve Bankanın olağan kur uygulamasından makul olmayan şekilde farklı) girilmiş olması halinde, Banka bu kurlarla gerçekleşen işlemleri iptal ve bu süreçten sağlanması muhtemel haksız kazancın tahsilini talep etmeye, hesaplardan resen tahsile veya borç kaydetmeye yetkilidir. ” maddesine istinaden zararlar tazmin edilmektedir. Konuyu bilgilerinize sunar, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.



Talebinizin devam etmesi durumunda Türkiye Katılım Bankalar Birliği nezdinde oluşturulmuş olan Bireysel Müşteri Hakem Heyetine, Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hakkında Tebliğ Hükümleri çerçevesinde işbu yazımız tarihini izleyen altmış gün içinde başvuruda bulunabilirsiniz. Söz konusu tebliğ metnine ve Heyete ilişkin bilgilere Bankamız ve adı geçen Birliği internet sitelerinden ulaşabilirsiniz.

Alım/Satım Simülasyon Durumu

Gram Altın:0 Gram altını var

Puan:10000 Nakit puanı var

T. Puan:10000 Gram & Puan birleşimi

Açıklama: Al/Sat simülasyonu üyelik başlangıcında sistem tarafından verilen puanları kullanarak başarı sıralamanızı yükseltebileceğiniz uygulamadır. Gerçekte herhangi bir maddi kazanç ya da kayıp sağlamaz. Al/Sat simülasyonu altın alış/satışı konusunda siz kullanıcılarımızın hiç bir zarara uğramadan deneyim kazanmanıza aracılık etme amacıyla geliştirilmiştir. Kullanıcıların kendilerini denemek için yaptığı bu işlemlere göre yatırım kararı almamanız konusunda uyarıyoruz.